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会员CRM

助你建立和会员间的强互动关系

  • 所属分类:
    零售商城
  • 应用场景:
    基于企业号+服务号的会员互动管理,会员推广+分销+互动三维一体管理。

线上线下会员一体管理,服务号粉丝一键导入会员CRM,关注即会员,多维会员档案库,会员积分,会员储值,会员跟进、会员消费记
录、会员消费消息提醒,打造O2O会员互动强关系。

会员推广+分销+互动三维一体管理,
专属二维码吸粉,客带客转介绍获积分,
会员短信、粉丝微信精准推送,
全方位实现会员的发展、激活、培养。

  • 会员分类更精细,营销更精准

    会员分类越精细,会员等级越合理,营销活动越精准。
    会员分类:按地域、按门店、按兴趣爱好、按年龄、按星座
    会员等级:自定义会员等级,如普通会员-VIP会员-钻石会员
    根据会员等级,权衡会员权益大小,筛除垃圾客户,发展VIP会员。
    根据会员分类,把控营销侧重点,引导粉丝成会员,邀请会员加关注。

    快速查询会员是否关注服务号

  • 会员制营销,增强用户粘性

    会员档案实时跟进
    方便查询会员基础信息、积分抵扣、账户余额、跟进记录等信息。
    关注会员来源、成长动态
    根据会员累计消费、今年消费、本月消费、
    上次消费金额和时间等数据分析,
    精准定制会员营销活动。

    激活会员: 根据上述列表,
    会员情况一目了然
    找到不同等级会员
    进行差异化营销

    会员卡:会员制营销,增强用户粘性,增加回头客。

    会员充值:捆绑会员的钱才可以捆绑会员的消费欲望。

    会员积分:积分抵现,反馈忠实会员的实用途径。

  • 线上线下会员统一管理,打造O2O生态链
    ——基于微信服务号,“会员CRM”与“互动商城”互通,粉丝与会员统一管理。

    关注即会员,
    一键新增微信服务号粉丝到会员CRM,粉丝标签与会员分类同步,统一管理粉丝和会员。
    会员线上互动,消息一键触达
    会员充值、积分,线上线下共通使用。
    “互动商城”绑定于微信服务号,24小时商品销售,拓展销售半径。

    指掌天下独有功能

    基于微信服务号,“会员CRM”与“互动商城”互通,
    粉丝关注即会员,上线下会员共通,扩展销售半径。

  • 推广系统 —— 谁推广与谁相关

    痛点分析:谁推广的粉丝,无法按发展人管理粉丝和会员,员工缺乏推广动力,客带客无奖励机制,推广成本居高不下。
    谁推广与谁相关,个人专属二维码推广页、邀请积分、欢迎消息随性设置,千变万化满足定制需求!
    拓客神器:专属二维码多渠道传播手机图片、海报、宣传单、电子网页,线上线下360度开拓客户!
    全员疯狂吸粉:谁推广与谁相关,随时随地分享转发,员工、客户全员营销,让推广疯一会儿!
    推广数据尽在掌握:实时查看自己推广的粉丝新增多少,会员新增多少,消费累计多少,对比销售团队不同人员的会员发展数据,一切尽在掌控中!

    • 邀请会员
    • 我的发展
    • 团队发展
  • 分销系统 ——“客带客”圈层营销

    口碑传播:客户想推荐身边的朋友关注服务号,只需要一键转发专属二维码即可实现。
    “客带客”圈层营销:发展人与被发展人有积分送,鼓励客户主动推广
    谁推广与谁相关:实时关注“我发展的会员”数据,与会员电话、短信沟通便捷

    • 发展新会员,口碑传播
    • 我发展的会员与我相关
  • 互动系统 —— 企业号一键群发、精准推送

    短信互动:推送门槛低,成本小,触达率高
    微信互动:微信图文表现形式丰富,易于转发,利于传播引流
    精准会员:根据不同的会员分类和等级,推动不一样的互动消息
    一键群发:微信互动打通公众号素材库、企业社区、外部链接,选取内容一键群发!
    数据统计:微信消息的发送人数、阅读、转发、分享、收藏等数据,互动效果实时掌控!

    根据不同的会员分类和等级,推动不一样的互动消息

    直接选择服务号里的素材

    直接选择指掌天下“公司社区”的文章

    可以选择在第三方编辑器编辑好的文章,如使用“秀米”

    针对每篇文章,给出“发送人数-浏览数-转发数-分享数-收藏数”

  • 会员数据统计,掌控会员推广效果

    花了大价钱推广会员,效果到底如何?会员数据统计,尽在掌控中。
    不同时段查询:今日、本周、本月粉丝、会员数据。
    不同分类、不同等级的统计:粉丝总数、粉丝转会员数、粉丝会员转化率、会员总数、累计消费。
    谁发展与谁相关:支持搜索每个员工发展的粉丝、会员及其消费数据,绩效考核有理有据。

    不同属性统计:会员的性别、省份、城市占比情况一目了然,为企业提供更具体的运营参考数据。