这两个问题其实都是伪命题！因为，“免费午餐”甚至是“宵夜”看似遍地都是，而且大家也经常宣扬企业号管理软件使用简单化，但事实如此吗？掌叔观点是，对于企业级微信应用来说，收费或者免费，轻应用或是强应用，其实都不是问题，最大的问题是作为用户的“您”能不能用好。看好，是用户，不是客户软件有免费也有收费的，不过经过分析和以及对客户的回访，但凡使用免费产品的客户，使用反馈都一般，客户安装企业号应用后根本不重视，意思是反正我没掏钱也没什么损失，大不了换一家就是。工作汇报，很多企业无非就是解决一个员工去客户那里没有，甚至还有更恶心的直接读取员工位置的情况，这样硬执行那面员工抵触，觉得软件恶心，相当恶心！从统一思想，统一行动的角度出发，树立目标年、季、月；管好执行周、日、事。背后必定有目标管理，目标分解，关键动作这一整道-术-器这一套理论支持！而且在软件高度商品化的今天，收费软件的购买已经很便宜了，传统软件，一套动辄五万十万，还不算服务器维护升级和服务费等，待IT负责人用尽所有办法安装完毕后悠哉的点燃一杆红塔山、发现没服务根本不能用而现在的软件可以按年付费，不用安装和实施，不用专门的管理员，使用成本大大降低，服务的费用也基本忽略不计，但效果却大不一样。指掌天下公司高层曾经亲自带队服务过成都最大的汽配商（名字就不透露啦，说不定您正在看这篇文章）。老总坚持使用收费软件，而员工力推免费软件，原因很简单——不掏钱，但经过我们服务过一次后，员工不再有异意。老总对员工们讲：“你知道我为什么选择收费软件，就是希望能有这样的咨询服务和落地过程的”。使用免费软件只能享受没有服务的效果，而使用收费软件则一定会感受到更多直接或间接的价值。因为免费的背后一定有其商业逻辑，比如数据应用、营销干扰等。收费软件背后，借助服务帮助企业梳理管理，远远比软件本身更值钱。当然，只有享受过收费服务的企业才会明白这点。有些功能可以免费，有些功能可以非常简单，但是有些功能岂能简简单单就好？这也是很多免费轻应用最后由于太轻，让企业无法深入应用，最后不得不换软件甚至自行开发定制。而且这些不同厂家的轻应用大多数据不通用，以前的单据要么导不进去，要么格式问题，换一次软件则意味着员工又再学一次，再学一次又要再磨合一阵子，效率自然降低不少，真是好好学习天天上当的世界。而企业使用互联网组织转型时，时间成本、使用人力成本是其最大的成本，这情况，掌叔见的太多了，经常看这有些公司（就说说我身边）一个百人规模的互联网企业，审批用一个app，考勤用另外家免费的企业号应用，CRM又是另外一家，数据相互不通，月底做个考勤表，要查另外个app里面请假审批有没有对应，出差有没对应CRM里面客户的拜访，行政MM也是查系统查到吐血三升（辛苦你了妹子），如果楼下有个“献血光荣”的大巴，估计生意是不错(●'◡'●)。而软件厂家，在2B这个领域，免费策略也是行不通的。有很多免费的软件公司最后撑不下去了，宣布收费，有的则直接狗带了，对此，我的原则是，简单的，不用服务的功能可以免费，但深度应用才能用好功能就一定要收费！总之，收费也好，免费也好，还要看公司活得了多久，经营的目的是什么。是为了数量庞大的客户群，还是面对资本市场，还是为了长久生存做好用户体验和产品！
