企业号CRM指掌天下,用移动互联的方式轻松管团队 ——上海司南应用案例
月底就整整使用一年了,用到今天,从员工的使用情况来看,这钱没有白花; 上海司南卫星导航技术股份有限公司是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新技术企业,致力为全球用户提供自主知识产权的北斗高精度GNSS板卡、接收机和全方位、多领域的行业应用解决方案。 1 企业动态——打造企业正能量的文化场,把员工玩微信微博的激情转移到公司系统上。 上海司南成立数年,业务稳步发展,同事间感情也不错,但总觉得凝聚力不够,特别是年轻员工越来越多,新老同事间似乎有种无形的代沟,怎样才能让大家8小时之外也在关注公司呢?怎样把大家凝聚在一起呢? 朋友圈如此受年轻人追捧,原因之一是它强大的“互动性”。高频的互动,让人对其产生情感依赖。指掌天下根据这一心理特性,设计了“企业动态”这个功能,点赞,评论,定位,配图,表情,种种细节设计,俨然是一个公司的“同事圈”。 生病了,要暂时离开战斗前线,但是心还跟大家在一起。企业微博,轻松让你回归团队。 外出拜访,看到竞品,所想所感,迫不及待想跟同事分享。企业微博,让你轻松办到。 有公告、通知、新政策要发布,企业动态让你无条件、无时差、跨地区通知到所有人。 生日到了,企业动态让你感受到慢慢的来自同事的关爱。 这只是指掌天下协助上海司南打造企业文化的部分案例,除了这些,司南员工也爱在这里分享自己的销售经验、工作心得,邀请同事喝充满正能量的心灵鸡汤。大家在这里找到了存在感和战斗感,更重要的是,找到了对企业的“归属感”。 就是这么一个简单的类似“朋友圈”的企业微博,解决了上海司南一直以来想解决的企业文化打造的问题。 2 工作汇报—给业务人员一个展示自己的舞台。 上海司南的办事处遍布全国各地,总部总是无法及时了解各地的运营情况;业务员外勤就是一天,不是不相信他们没有专心工作,是真的很想知道他们都在干嘛,有没有遇到困难,是否需要协助。 指掌天下的工作汇报,融入了社交化的设计思路,让员工图文并茂的进行工作汇报,文字+拍照+定位,拜访的当下就可以完成汇报,再不用回家补日程了。而且当下的汇报管理者立即就能收到,及时的对员工给予指点和帮助。 同时,上海司南是一个关注结果也关注过程的公司。从工作汇报中,可以看到员工每天的工作内容,工作轨迹,工作感悟,在这里可以看到员工通过点滴工作呈现出来的工作态度。而这些内容,正是上海司南给予员工额外激励的依据。 管理是一个具有一定“强制”“压迫”性质的词,特别是现在的年轻人,对传统的管理方法有一种天然的排斥和抵抗。从企业角度来说,管理工具能够带来业务的有序开展,公司的规范化运作,但对员工来说,多少有些束缚。 事情从来都很难两全,但上海司南却有自己独特的办法来推动指掌天下的运作。一是公司安排了专人,对大家的系统使用情况进行推进,二是颁布了落地可行的系统推行办法,包括按要求使用系统的员工给予现金奖励,公开表扬等。 后记 在解决企业文化打造、员工工作激励和管理软件推进方面,指掌天下有着16年的管理心得,并且找到了企业管理与员工友好度的平衡点。在移动互联时代,更强调实用、好用、易用。衷心地希望上海司南在指掌天下的协助下,蒸蒸日上。也希望指掌天下能够帮助到更多的精密仪器制造行业实现互联网+转型。 ——指掌天下创始人 一言先生